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Las normas internacionales de sistemas de gestión ofrecen ventajas insuperables para los negocios

>> 07 de Enero

El trabajo de normalización de ISO se orientó hacia nuevas direcciones, tales como las normas de sistema de gestión, tecnologías de la información y responsabilidad social en apoyo de esta evolución. Su alcance creció exponencialmente en los últimos años en respuesta a campos de servicios nuevos y emergentes, la innovación tecnológica y cuestiones candentes, tales como los alimentos o la gestión del agua, que sustentan la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. 

Instituciones de renombre a nivel internacional como el Comité de Normalización Industrial de Japón (JISC, por sus siglas en inglés) han contribuido al desarrollo de numerosas Normas Internacionales de servicios para apoyar el cambio del énfasis empresarial, que pasa de la fabricación a los servicios. Un ejemplo es ISO 23412, Servicios de entrega indirecta, refrigerada y con temperatura controlada. Transporte terrestre de paquetes con transferencia intermedia, que se está desarrollando en el proyecto de comité ISO/PC 315 a iniciativa del JISC. Con publicación prevista en 2020, esta norma pretende salvaguardar la logística de cadena de frío de los servicios de entrega de alimentos y otros productos perecederos vendidos por correo o por Internet mediante plataformas de comercio electrónico. Un ejemplo de comercio electrónico es la « economía colaborativa», un fenómeno que ha ganado popularidad en los últimos años. Definida como una actividad por la cual se hace realidad el consumo conjunto de bienes y servicios a través de plataformas digitales, crea excelentes oportunidades de negocio para cualquier tipo de organización y alberga potencial para resolver muchos de los problemas del mundo, como la protección ambiental y la proliferación de sociedades envejecidas. Sin embargo, las nuevas oportunidades conllevan nuevos desafíos. Se deben considerar cuestiones como la privacidad, confiabilidad, confianza y salud ocupacional, especialmente si los clientes reciben nuevos tipos de bienes, servicios y experiencias de bajo costo. Para responder a estos riesgos, en 2017 ISO entró en escena, reuniendo a los principales expertos del mundo con el objetivo de desarrollar directrices internacionales en el marco del Acuerdo de Taller Internacional IWA 27, Principios rectores y marco para la economía colaborativa, que serviría como base para futuras normas en esta área. Sin duda, jamás existió un consenso tan amplio acerca de nuestras prioridades globales.

Sin embargo, y al mismo tiempo, los desafíos del mundo jamás fueron tan complejos, estuvieron tan interconectados, ni crearon tal aluvión de nuevas oportunidades de negocio. Las Normas Internacionales tienen un papel significativo a la hora de ayudar a las empresas a adaptarse a las nuevas realidades de la sociedad ; aportan soluciones prácticas para un mundo mejor, más seguro y más sostenible. INTEDYA apoyamos a las PYMES en su Desarrollo Competitivo, poniendo a su alcance el poder implementar las herramientas de gestión compiladas en Normas Internacionales que contienen las Mejores Prácticas de Gestión Empresarial.

Fuente: iso.org

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